Experiente de consumator - Bakker si Sieberz

In cautare dupa planta perfecta, am luat la rand internetul, m-am gandit ca ar fi mai simplu decat sa iau fizic la pas garden store-urile si serele de pe langa Bucuresti.

Astfel, am ajuns la Bakker, o firma olandeza care se lauda cu un foarte bun renume. Acolo, cuprinsa de entuziasm, mi-au scaparat ochii dupa o gramada de floricele :) nu neaparat ceea ce imi trebuia initial, dar nevoile se mai si creaza, mai ales pentru impatimitii de shopping :).

zona denivelata de langa alee

Cand am vazut Floarea Grasa de culoare rosie precum si cea de culoare galbena, mi-am si imaginat ce frumos ar da aceste doua tufe colorate pe o zona mai denivelata de langa aleea ce strabate curtea.
Pentru vasul acela inalt, m-am gandit ca ar merge o Acalypha, o planta curgatoare ce face niste ciucurei rosii. In plus, mi-au stat ochii la un Lorepetalum, un arbust care devine plin de flori roz din primavara pana in toamna...cu siguranta ii gaseam si lui un loc pe undeva in curte :)

Dar, pentru ca plantele nu sunt absolut deloc descrise cum arata la momentul cumpararii si nici cat de pretentioase sunt peste iarna, am considerat ca e mai indicat sa sun inainte de a face comanda. Dupa 30 minute de asteptat in telefon, mi-a raspuns o angajata care imediat s-a aratat foarte indignata in legatura cu faptul ca trebuie sa imi dea informatii despre atat de "multe" plante, mai exact 4 la numar si asta daca socoteam de 2 ori floarea grasa.

Intrebarile pentru florea grasa si Acalypha au fost urmatoarele:

1. Cat de mare e la cumparare?

2. Cate radacini de Floare Grasa imi trebuie ca sa ajunga ca in poza? /Cat timp ii ia Acalyphei sa ajunga ca in poza?

3. In ce conditii rezista peste iarna? (valabil la ambele)

Credeati ca am uitat sa o intreb de Lorepetalum? Nici pomeneala! Dupa ce mi-a raspuns in 2 peri  si pe un ton extrem de artagos la aceste intrebari pentru floarea grasa si acalipha, cand i-a venit randul Lorepetalumului, ce credeti ca a facut? Mi-a inchis telefonul, pe motiv ca i-a expirat timpul alocat pe client! Zbang! Evident, m-am inchinat si am renuntat in a mai face vreo comanda la ei. A fost cea mai umilitoare experienta ca si consumator pe care am avut-o vreodata, dar viata merge inainte :) 

Am respirat adanc si mi-am facut curaj sa repornesc cautarile, de data aceasta cu cei de la Sieberz, iarasi o firma laudata si cu o oferta foarte diversificata. Ei bine ce credeti ca s-a intamplat? 

De data aceasta, am si facut comanda pentru a nu mai pierde timpul, asa ca am cumparat niste iarba de soaldina, o floare grasa si iarba de pampas pentru zona denivelata si niste capsuni curgatoare pentru a le pune in vasul inalt de pe terasa. M-am gandit ca o sa fie foarte amuzant sa am toata vara floricele albe si capsuni in acelasi timp, chiar la mie pe terasa..

Dar cum si cei de la Sieberz sunt zgarciti cu informatiile despre plante la momentul cumpararii, le-am dat totusi un telefon, gandindu-ma ca as avea timp la o adica sa anulez din comanda. Mi-au raspuns la telefon imediat si am rasuflat usurata. De data asta va fi altfel! de fapt, nici pomeneala! Domnul respectiv mi-a declarat foarte amabil ca nu poate sa ma ajute cu nicio informatie legata de plante pentru ca el e doar un om de vanzari si nu a vazut plantele in viata lui. M-a indrumat frumos sa le scriu un email la care mi se va raspunde  saptamana viitoare. Am incercat sa ii explic ca am comanda deja efectuata si ar fi mai eficient pentru ambele parti sa imi faca legatura prin telefon la colega cu informatiile, dar fara succes. Asa ca am scris emailul si astept sa vad ce se va intampla. Dreptul meu de consumator imi permite sa resping o parte din comanda daca aceasta nu imi va satisface asteptarile. Totusi, eu sper sa nu, plantele respective ar face un decor de snezatie in gradina mea. Mai mult, nu ma pot opri sa vizez la veselia din jurul capsunilor ce vor abunda terasa:)

Totusi, aceasta experienta mi-a lasat un gust foarte foarte amar. Sunt profund dezamagita de aceste doua firme straine care in loc sa asigure servicii de calitate, asa cum te astepti in tarile civilizate din care provin, au ales sa trateze consumatorii romani cu indiferenta si batjocura.

Astept si impresiile voastre fericite, sunt convinsa ca exista si alternative ok :)

Pin It